Comment sont utilisés les cookies?

Pour que Majestel.com fonctionne correctement, nous plaçons parfois de petits fichiers de données appelés cookies sur votre appareil. La plupart des grands sites le font aussi. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site Web enregistre sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez le site. Il permet au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion, la langue, les pages d'hôtels que vous avez visitées, etc.) sur une période de temps, vous n'avez donc pas à les saisir à chaque fois que vous revisitez le site ou naviguez d'une page à l'autre.

Nous utilisons des cookies pour :

• Identifier les utilisateurs
• Sauvegarder les préférences personnalisées des utilisateurs
• Aider les utilisateurs à effectuer des tâches sans devoir saisir de nouvelles informations lors de la navigation d'une page à l'autre ou lors d'une visite ultérieure du site. Les cookies peuvent également être utilisés pour la publicité sur internet et pour montrer des publicités pertinentes par rapport aux recherches de l'utilisateur.

Tous les navigateurs modernes vous permettent de désactiver les cookies ou d'arrêter d'accepter les cookies. Vous pouvez généralement trouver les paramètres pour le faire dans le menu "options" ou "préférences" du navigateur sur votre appareil. Ne vous prions de noter que la désactivation de certains cookies peut entraîner un dysfonctionnement de notre site.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons les informations recueillies à votre sujet à diverses fins. Vos données personnelles peuvent être utilisées des manières suivantes:

• Réservations d'hôtels: avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et administrer votre réservation d'hôtel en ligne, ce qui est notre métier en tant qu'entreprise!
• Service à la clientèle: Nous fournissons un service client international, et nous sommes là pour vous aider 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Le partage de vos informations, telles que les informations de réservation ou les informations relatives à votre compte utilisateur avec notre service client, nous permet de répondre à vos besoins, notamment en vous aidant à trouver un hébergement approprié et en répondant à vos questions.
• Fonctionnalités du compte: les utilisateurs de Majestel.com peuvent créer un compte d'utilisateur sur notre site Web ou application. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour gérer ce compte, ce qui vous permet d’effectuer un certain nombre d’actions utiles. Vous pouvez gérer vos réservations, profiter des offres réservées aux membres et gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, et de vérifier d'autres informations relatives au voyage que vous avez fournies.
• Activités marketing: Nous utilisons vos informations à des fins marketing. Ces activités comprennent:
• • Utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations régulières sur les produits et services liés au voyage. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par e-mail rapidement, facilement et à tout moment - il vous suffit de cliquer sur le lien "Se désinscrire" inclus dans chaque newsletter. Vous pouvez également vous désinscrire via votre espace membre ou en contactant le service clientèle.
  • Sur la base de vos informations, des offres personnalisées peuvent vous être présentées sur le site Web Majestel.com, dans des applications mobiles ou sur des sites Web / applications tiers (y compris les sites de médias sociaux) et le contenu du site affiché peut être personnalisé.
  • Lorsque vous participez à d'autres activités promotionnelles (telles que des tirages au sort, des programmes de parrainage ou des concours), des informations pertinentes seront utilisées pour gérer ces promotions.

• Communiquer avec vous: Il peut y avoir d'autres moments où nous vous contactons, y compris par courriel, par téléphone ou en vous envoyant des textos - la méthode que nous choisissons dépend des informations de contact que vous avez déjà partagées avec nous. Nous traitons aussi les communications que vous nous envoyez. Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela, notamment:

  • Répondre et traiter les demandes que vous avez faites.
  • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec Majestel.com ou l'hôtel.
• Améliorer nos services: Nous utilisons également les données personnelles à des fins analytiques. Cela fait partie de notre volonté d'améliorer nos services et d'améliorer l'expérience utilisateur, mais elle peut également être utilisée à des fins de test et pour améliorer le fonctionnement et la qualité de nos services de voyage en ligne. L'objectif principal ici est d'optimiser et de personnaliser notre plateforme en ligne à vos besoins, en rendant notre site plus facile et plus agréable à utiliser. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement des pseudonymes à ces fins analytiques.
• Commentaires des clients et autres informations relatives à la destination: Pendant et après votre voyage, vous pouvez être invité à soumettre un avis. Cette invitation demande des informations sur le fournisseur de voyage ou la destination. En complétant un avis, vous acceptez qu'il peut être affiché sur le Web. Il s'agit d'informer les autres voyageurs sur la qualité du service de voyage que vous avez utilisé, la destination que vous avez choisie ou d'autres expériences que vous avez choisi de partager.
• Fins de sécurité: Afin de créer un environnement fiable, nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables. De même, nous pouvons utiliser des données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs et des réservations. À ces fins, nous pourrions devoir arrêter certaines réservations ou mettre en attente des réservations jusqu'à ce que nous ayons terminé notre évaluation
• Finalités légales: Enfin, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations pour traiter et résoudre des litiges, pour des enquêtes réglementaires et la conformité, pour faire respecter les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne Majestel.com ou pour se conformer aux demandes légales d'application de la loi.
• Fournir vos données personnelles à Majestel.com est volontaire. Toutefois, selon le type de service que vous souhaitez utiliser, nous ne pourrons peut-être vous fournir ce service que si certaines données personnelles sont collectées. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre réservation de voyage si nous ne recueillons pas votre nom et vos coordonnées.

Comment partageons-nous vos informations personnelles?

Dans certaines circonstances, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers.

• L'hôtel que vous avez réservé: Afin de compléter votre réservation, nous transférons les détails de réservation à l'hôtel que vous avez réservé. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, les détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et toutes les préférences ou autres informations que vous avez spécifiées lors de votre réservation. Si vous avez une question concernant votre séjour, nous pouvons contacter l'hôtel et lui demander de traiter votre demande. Sauf si le paiement intégral est effectué via le site Web Majestel.com, nous transmettrons les détails de votre carte de crédit à l'hôtel réservé pour qu’il effectue une pré-autorisation, le paiement du solde restant, les frais d'annulation et de non-présentation, et les remboursements.
• Fournisseurs de services tiers: Nous utilisons des fournisseurs de services pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ce traitement est destiné à plusieurs fins, y compris la gestion de nos communications avec vous, l’assurance voyage, l'envoi de matériel de marketing ou la validation de l'exactitude de l'adresse e-mail que vous avez fournie au cours du processus de réservation. Les fournisseurs de services tiers sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles indiquées par Majestel.com.
• Fournisseurs de paiement et (autres) institutions financières: lorsqu'une opposition est faite pour votre réservation d'hôtel, par vous ou par le titulaire de la carte de crédit utilisée, nous devons partager certains détails de réservation avec le prestataire de services de paiement et institution financière concernée pour gérer le rejet de débit. Cela peut également inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour effectuer votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées, si nous le jugeons strictement nécessaire à des fins de détection et de prévention de la fraude.
• Autorités compétentes: Nous communiquons des données personnelles aux forces de l'ordre dans la mesure où elles sont exigées par la loi ou strictement nécessaires pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels et de fraude ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pourrions avoir besoin de divulguer des données personnelles supplémentaires aux autorités compétentes afin de protéger et de défendre nos droits ou propriétés, ou les droits et propriétés de nos partenaires commerciaux.

La transmission de données personnelles telle que décrite dans cette déclaration de confidentialité peut inclure des transferts de données personnelles à l'étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi complètes que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque cela est requis par la législation européenne, nous ne transférons que des données personnelles à des destinataires offrant un niveau adéquat de protection des données. Dans ces situations, selon les besoins, nous prenons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez nous demander de voir une copie de ces accords contractuels en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Où conservons-nous vos informations personnelles?

Nous collectons, stockons et traitons les informations sur les serveurs du monde entier et pouvons accéder à ces informations dans le monde entier. Si vous résidez dans l'Union européenne, veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors, ou stockées à l'extérieur de l'Espace économique européen. Les protections de la vie privée dans ces juridictions peuvent ne pas être équivalentes à celles en Europe. Nous prendrons des mesures pour assurer que vos renseignements personnels continuent d'être protégés au moyen de mesures de protection adéquates, des copies sont disponibles auprès de nous sur demande à l'adresse électronique ci-dessous.

Quels droits avez-vous sur vos informations personnelles?

Nous voulons que vous contrôliez la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

• Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez nous informer de tout changement apporté à vos données personnelles, ou nous demander de corriger celles que nous détenons à votre sujet. De plus, vous pourriez être en mesure de faire quelques changements vous-même dans votre zone membre (comme expliqué ci-dessous).
• Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de nous opposer aux manières particulières dont nous utilisons vos données personnelles.
• Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer les données personnelles que vous nous avez données à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sous réserve de la loi applicable. En outre, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime ou de l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la loi applicable. Nous comptons sur vous pour garantir que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer rapidement de tout changement ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

Si vous avez un compte utilisateur en ligne, vous pouvez accéder à une quantité importante de vos données personnelles via notre site Web / application. Notre site Web / application vous présentent généralement l'option d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons sur vous. Si les données personnelles que nous avons sur vous ne sont pas accessibles via notre site web / application, vous pouvez nous envoyer votre demande sans frais. Pour toutes vos demandes en ce qui concerne la présente déclaration de confidentialité et d'exercer tous vos droits ou si vous avez une plainte, nous vous prions de nous contacter à travers sur cette adresse e-mail : majestelinfo@gmail.com. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et qu'aucun mécanisme d'opt-out n'est disponible directement, veuillez nous contacter

Que fait Majestel pour protéger vos informations personnelles?

Nous avons mis en place des procédures strictes pour empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation abusive des données personnelles.

Nous utilisons des procédures et des systèmes appropriés pour protéger et sécuriser les données personnelles que vous nous communiquez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est permis d’accéder aux données personnelles dans le cadre de leur travail.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, pour vous fournir ces derniers (y compris la maintenance du compte utilisateur en ligne (si créé)), afin de se conformer aux lois applicables, résoudre les litiges avec toutes les parties et toute autre action nécessaire pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité. Si vous avez une question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail : majestelinfo@gmail.com.